Algemeen

• Aanwijzingen van onze medewerkers moeten worden ten alle tijden worden opgevolgd.
• Als er reden toe is, mogen medewerkers vragen om uw identiteitsbewijs. Soms is dit zelfs wettelijk verplicht.
• Het gebruik van mobiele telefoons, tablets, laptops e.d. zijn toegestaan, maar mogen geen overlast veroorzaken. Wij verzoeken om uw telefoon uit of stil te hebben staan, wanneer u in gesprek bent met een zorgverlener.
• Indien u de Nederlandse of Engelse taal niet beheerst, raden wij u aan om een tolk mee te nemen.
• Drugs en/of alcoholgebruik zijn niet toegestaan. Bent u onder invloed, wordt u de toegang tot de praktijk geweigerd.
• Wij accepteren geen diefstal en/of vandalisme. Hiervan wordt altijd aangifte bij de politie gedaan. Kosten worden voor u in rekening gebracht.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of het buitenterrein.
• Medewerkers gaan vertrouwelijk om met de gegevens van patiënten (zie ons privacyreglement onderaan de website).
• Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over (het functioneren van) een zorgverlener, hiervan kunt u een melding maken. Het liefst rechtstreeks bij de desbetreffende zorgverlener of gebruik het klachtenformulier op de website. 
• Gespreksopnames maken, fotograferen of filmen is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener.
• Roken in het pand is verboden.
• Huisdieren (m.u.v. hulphonden) zijn niet toegestaan.
• Wapenbezit is niet toegestaan.
• De spoedlijn is alleen voor medische spoed! Indien u deze lijn kiest zonder dat dit medische spoed betreft, zal onze assistente uw vriendelijk verzoeken de praktijk nogmaals te bellen via de reguliere verbinding. Hierdoor blijft de lijn vrij voor échte spoedgevallen.
• Herhaalrecepten verzoeken wij u aan te vragen via ons patiëntenportaal of de receptenlijn.

Communicatie

• Iedereen dient de algemeen geldende omgangsvormen te hanteren; zoals elkaar beleefd en met respect behandelen. Agressief gedrag zoals bedreiging of verbaal of fysiek geweld wordt niet getolereerd. 
• Geef elkaar gepaste ruimte i.v.m. privacy.
• Geen gesprekken verstoren of hinderen.
• Geen ongewenste intimiteiten. Wij accepteren geen opmerkingen, grappen, gebaren, aanrakingen of elk ander gedrag waardoor een ander zich ongemakkelijk of bedreigd kan voelen.
• Geen discriminatie. Daarmee bedoelen wij pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond van afkomst, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.
• Onze assistentes zijn het eerste aanspreekpunt. Ze zijn deskundig en discreet, behandel hen daarom met respect.